Condizioni generali di contratto e d'uso

1. Chi eroga il Servizio

Il servizio [H]AIdafare è erogato da Grace & Partners S.r.l., con sede legale in Via Armando Diaz angolo Via R. Caputo n. 2, 73039 Tricase (LE), e sede secondaria in Piazza San Sepolcro n. 2, 20123 Milano; C.F. e P. IVA 04843880750, iscritta al Registro delle Imprese di Lecce, REA LE-322548 (di seguito il "Fornitore"). Contatti: info@gracepartners.it · +39 0833 542419 · gracepartners.it

2. Definizioni

•

Piattaforma: l'applicazione web accessibile da haidafare.it e relativi sottodomini. •

Servizio: la Piattaforma, le sue funzionalità e i servizi accessori descritti all'art. 4. •

Cliente: il soggetto che sottoscrive l'abbonamento, sempre nell'esercizio di attività imprenditoriale, professionale o istituzionale. •

Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere con credenziali individuali. •

Piano: il livello di servizio, con relative funzionalità, eventuali limiti d'uso e corrispettivi, indicato in fase di acquisto. •

Contenuti del

Cliente: dati, informazioni, documenti ed evidenze caricati o generati dal Cliente tramite il Servizio. •

Output: valutazioni preliminari, punteggi, azioni, documenti e risposte prodotti dalla Piattaforma sulla base dei Contenuti del Cliente. • Revisione specialistica: l'esame condotto da un professionista qualificato nei casi in cui la Piattaforma sospende la valutazione automatica. • Condizioni: il presente documento.

3. Ambito di applicazione ed esclusione dei consumatori

3.1 Il Servizio è offerto esclusivamente a soggetti che agiscono per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non è destinato ai consumatori ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 206/2005.

3.2 Con la sottoscrizione il Cliente dichiara di agire in tale qualità. Non trovano pertanto applicazione le disposizioni del Codice del Consumo, ivi compreso il diritto di recesso nei contratti a distanza.

3.3 Le presenti Condizioni disciplinano integralmente il rapporto tra Fornitore e Cliente e prevalgono su eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente, anche se richiamate in ordini o corrispondenza, salvo diverso accordo scritto.

4. Oggetto del Servizio

4.1 Il Fornitore concede al Cliente, per la durata dell'abbonamento, il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di accedere e utilizzare la Piattaforma in modalità SaaS, secondo le condizioni e gli eventuali limiti del Piano sottoscritto.

4.2 Il Servizio comprende, secondo le funzionalità del Piano: registro dei sistemi di intelligenza artificiale, valutazioni guidate, indicatore di governance, gestione delle azioni e delle evidenze, generazione e versionamento di documenti, funzioni di AI literacy, analisi di pagine pubbliche del sito del Cliente, monitoraggio e revisioni programmate, assistente conversazionale ("AItante") ove attivato.

4.3 Le funzionalità possono essere evolute, integrate o modificate nel tempo. Il Fornitore si impegna a non ridurre in modo sostanziale le funzionalità essenziali del Piano in corso di validità; ove ciò si rendesse necessario, il Cliente potrà recedere ai sensi dell'art. 17.3.

5. Cosa il Servizio non è

Questa clausola definisce l'oggetto della prestazione ed è essenziale ai fini della determinazione del corrispettivo.

5.1 Il Servizio non costituisce certificazione, attestazione o garanzia di conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 o ad altra normativa. Nessun indicatore, punteggio o documento prodotto dalla Piattaforma ha valore di attestato di conformità.

5.2 Il Servizio non costituisce consulenza legale. Il parere legale riferito alla situazione specifica del Cliente è attività professionale autonoma, non compresa nel corrispettivo e non erogata attraverso la Piattaforma.

5.3 Gli Output hanno natura preliminare e strumentale: supportano il Cliente nell'organizzazione delle proprie attività di governance, ma non sostituiscono le valutazioni e le decisioni che restano di competenza del Cliente e dei suoi consulenti.

5.4 Il Cliente resta unico responsabile del rispetto degli obblighi normativi che lo riguardano, in qualsiasi ruolo (fornitore, deployer, importatore, distributore) e a qualunque titolo.

5.5 I riferimenti normativi presenti nella Piattaforma sono corredati di fonte e data di verifica. Il Fornitore si impegna a un aggiornamento diligente ma non garantisce l'allineamento in tempo reale a modifiche normative, interpretative o di prassi delle autorità. [H]AIdafare - Condizioni Generali di Contratto e d'Uso · v1.0 2 / 5

6. Conclusione del contratto online

6.1 La presentazione dei Piani sul sito costituisce invito a proporre. Il contratto si conclude quando il Fornitore trasmette al Cliente la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato.

6.2 La procedura di acquisto prevede: selezione del Piano, inserimento dei dati di fatturazione e dell'account, visualizzazione del riepilogo, accettazione delle presenti Condizioni mediante apposita casella, pagamento.

6.3 Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti tramite la schermata di riepilogo. Le presenti Condizioni sono memorizzabili e riproducibili dal Cliente in formato PDF e restano disponibili nell'area riservata.

6.4 Il Fornitore si riserva di non accettare ordini incompleti, contenenti dati non veritieri, o provenienti da soggetti con precedenti inadempimenti, dandone comunicazione entro 5 giorni con contestuale rimborso di quanto eventualmente versato.

6.5 Le disposizioni del presente articolo si applicano agli acquisti effettuati direttamente sul sito o sulla Piattaforma. Per gli acquisti tramite partner o rivenditori autorizzati si applica quanto previsto all'art. 22.

7. Account, credenziali, utenti

7.1 L'account è nominativo per Utente. Le credenziali non sono cedibili né condivisibili.

7.2 Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo utilizzo abusivo tempestivamente segnalato al Fornitore.

7.3 Il Cliente designa un amministratore, responsabile della gestione degli Utenti e dei relativi permessi. Le azioni compiute dall'amministratore si intendono compiute dal Cliente.

7.4 Eventuali limiti d'uso applicabili al Piano sono esclusivamente quelli espressamente indicati nella relativa pagina di acquisto e nel riepilogo mostrato al Cliente prima del pagamento. In assenza di indicazione, nessun limite quantitativo si intende applicabile. In caso di superamento di un limite previsto, il Fornitore ne dà comunicazione al Cliente e può proporre l'upgrade al Piano superiore o altra soluzione disponibile. Nessun upgrade e nessun maggiore addebito sono effettuati senza preventiva conferma espressa del Cliente. In mancanza di conferma, il Piano resta invariato e il Fornitore può limitare esclusivamente l'ulteriore utilizzo eccedente il limite comunicato.

8. Demo e strumenti gratuiti

8.1 Il Fornitore non prevede un periodo di prova gratuita del Piano. Eventuali demo, ove offerte, hanno finalità esclusivamente valutativa e non comportano l'attivazione automatica di un abbonamento. Il Fornitore può modificarne o cessarne la disponibilità in qualsiasi momento.

8.2 Al termine della demo, l'eventuale accesso dimostrativo è disattivato e i dati eventualmente caricati sono cancellati decorsi 30 giorni.

8.3 Gli strumenti gratuiti pubblicati sul sito sono forniti "così come sono", senza alcuna garanzia e senza diritto ad assistenza o continuità.

9. Corrispettivi, fatturazione, rinnovo

9.1 I corrispettivi sono quelli del Piano sottoscritto, indicati al netto dell'IVA e di ogni altra imposta.

9.2 Salvo gli acquisti tramite partner o rivenditori disciplinati dall'art. 22, il pagamento avviene in via anticipata, con la periodicità indicata per il Piano selezionato in fase di acquisto, mediante i mezzi di pagamento resi disponibili nella Piattaforma e gestiti da uno o più prestatori di servizi di pagamento abilitati. Ove previsto dal Piano, il Cliente autorizza gli addebiti ricorrenti necessari al rinnovo. Il Fornitore non tratta né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento.

9.3 L'abbonamento si rinnova automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta comunicata secondo l'art. 17.

9.4 In caso di mancato pagamento il Fornitore può sospendere il Servizio decorsi 7 giorni dal sollecito e risolvere il contratto decorsi ulteriori 15 giorni, fermo il diritto agli interessi di mora ai sensi del D.lgs. 231/2002.

9.5 I corrispettivi possono essere aggiornati con effetto dal rinnovo successivo, con preavviso di almeno 60 giorni. In caso di aumento, il Cliente può disdettare entro 30 giorni dalla comunicazione senza oneri; la disdetta avrà effetto alla scadenza del periodo in corso e il rinnovo al nuovo corrispettivo non sarà eseguito.

9.6 In deroga alla regola di non rimborsabilità e fermo quanto previsto all'art.

3.2 in materia di esclusione del diritto legale di recesso dei consumatori, il Fornitore riconosce al Cliente una garanzia convenzionale di rimborso: entro 30 giorni dalla data di attivazione iniziale dell'abbonamento il Cliente può chiedere la cessazione del Servizio e il rimborso integrale del corrispettivo versato per il Piano. Decorso tale termine, i corrispettivi versati non sono rimborsabili in caso di cessazione anticipata imputabile al Cliente né in caso di mancato utilizzo del Servizio.

10. Contenuti del Cliente e qualità degli input

10.1 I Contenuti del Cliente restano di titolarità del Cliente, che concede al Fornitore una licenza limitata al loro trattamento per l'erogazione del Servizio.

10.2 Il Cliente garantisce di avere titolo per caricare i Contenuti e che gli stessi non violano diritti di terzi.

10.3 Gli Output dipendono dalla completezza e veridicità delle informazioni fornite. Il Fornitore non risponde di Output errati, incompleti o fuorvianti derivanti da dati inesatti, parziali o non aggiornati immessi dal Cliente o dai suoi Utenti. [H]AIdafare - Condizioni Generali di Contratto e d'Uso · v1.0 3 / 5 10.4 Il Cliente si impegna a non caricare, salvo diverso accordo scritto, categorie particolari di dati personali non necessarie alle finalità del Servizio, dati relativi a condanne penali, o contenuti illeciti.

10.5 Il Cliente può esportare i propri Contenuti in qualsiasi momento nei formati resi disponibili.

11. Funzionalità basate su intelligenza artificiale

11.1 La Piattaforma impiega sistemi di intelligenza artificiale, tra cui l'assistente conversazionale AItante ove attivato. Il Cliente e i suoi Utenti sono informati di interagire con un sistema di AI.

11.2 Gli Output di natura generativa non sono deterministici e possono contenere imprecisioni. Devono essere verificati dal Cliente prima di qualsiasi utilizzo esterno o decisione.

11.3 Nessuna operazione che modifichi i dati del Cliente è eseguita dall'assistente senza conferma esplicita di un Utente.

11.4 Gli esiti valutativi della Piattaforma derivano da regole identificate, versionate e approvate; la versione applicata è tracciata su ciascun esito.

11.5 Nei casi indicati dall'art. 12 la valutazione automatica è sospesa e il caso è instradato a revisione specialistica.

11.6 L'attivazione dell'assistente comporta il trattamento di prompt e contenuti da parte di fornitori terzi di modelli, indicati nell'informativa privacy, con possibile trasferimento extra-UE assistito da garanzie adeguate. L'assistente è opzionale e disattivabile.

11.7 Il Fornitore non utilizza i Contenuti del Cliente per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale propri o di terzi.

12. Revisione specialistica

12.1 Quando la Piattaforma rileva casi che incidono su diritti o posizioni di persone fisiche - tra cui selezione e valutazione del personale, trattamento di dati particolarmente delicati, decisioni con effetti significativi - la valutazione automatica si arresta e viene aperto un fascicolo per revisione specialistica.

12.2 La revisione specialistica è compresa quando espressamente prevista dal Piano sottoscritto. Negli altri casi può essere richiesta a corrispettivo separato, secondo le condizioni economiche comunicate al Cliente prima della presa in carico. I tempi di esecuzione sono indicati nella Piattaforma o comunicati al Cliente prima dell'avvio della revisione.

12.3 La revisione produce una decisione motivata, con nome del revisore e data, che entra a far parte della documentazione versionata del Cliente. Essa non costituisce parere legale ai sensi dell'art. 5.2.

12.4 Il fascicolo si congela al momento dell'apertura: modifiche successive al sistema valutato non incidono sulla decisione resa, che resta riferita alla situazione fotografata.

13. Uso consentito e divieti

Il Cliente si impegna a non: a) accedere al Servizio per finalità di analisi comparativa a beneficio di prodotti concorrenti; b) decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente, salvo nei limiti inderogabili di legge; c) rivendere, concedere in licenza o mettere a disposizione di terzi il Servizio, salvo accordo di partnership scritto; d) introdurre codice malevolo, sovraccaricare l'infrastruttura, eludere eventuali limiti d'uso o misure di sicurezza; e) utilizzare il Servizio in violazione di legge o dei diritti di terzi; f) presentare a terzi gli Output come certificazione o attestazione di conformità. Il Cliente che opera per conto di propri assistiti (studi professionali, associazioni di categoria) è ammesso solo previa sottoscrizione del relativo accordo, e risponde dell'operato dei propri Utenti.

14. Disponibilità, manutenzione, supporto

14.1 Il Fornitore persegue una disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base mensile, esclusi manutenzione programmata, cause non imputabili e sospensioni legittime.

14.2 La manutenzione programmata è comunicata con preavviso di almeno 24 ore e collocata, ove possibile, in fasce di minore utilizzo. Interventi urgenti di sicurezza possono essere eseguiti senza preavviso.

14.3 Il supporto è erogato tramite i canali di assistenza indicati nella Piattaforma e nella descrizione del Piano, nei giorni lavorativi. I tempi di primo riscontro applicabili sono quelli indicati nel Piano sottoscritto.

14.4 Applicazione e banca dati sono ospitate presso data center situati nell'Unione europea (Amsterdam). Il Fornitore può modificare l'ubicazione mantenendola nell'Unione, dandone comunicazione.

15. Proprietà intellettuale

15.1 La Piattaforma, il software, le regole di valutazione, i modelli documentali, le interfacce, la documentazione e i segni distintivi sono e restano di titolarità esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti.

15.2 Il contratto non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale, ma solo il diritto d'uso di cui all'art. 4.1. [H]AIdafare - Condizioni Generali di Contratto e d'Uso · v1.0 4 / 5 15.3 I documenti generati sulla base dei Contenuti del Cliente sono utilizzabili liberamente dal Cliente per le proprie finalità interne e verso le autorità, anche dopo la cessazione del contratto.

15.4 Il Fornitore può utilizzare dati statistici aggregati e anonimi, non riconducibili al Cliente né a persone fisiche, per finalità di miglioramento del Servizio e di analisi di mercato.

15.5 I suggerimenti e feedback trasmessi dal Cliente possono essere liberamente utilizzati dal Fornitore, senza obbligo di corrispettivo e senza che ciò comporti alcuna limitazione ai diritti del Cliente.

16. Riservatezza e protezione dei dati personali

16.1 Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni dell'altra apprese in esecuzione del contratto, per tutta la durata e per i 5 anni successivi.

16.2 Il trattamento dei dati personali dei contatti del Cliente è descritto nell'informativa disponibile su haidafare.it/privacy.

16.3 Con riferimento ai dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente, il Cliente agisce quale titolare del trattamento e il Fornitore quale responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni ed è accettato contestualmente.

16.4 L'elenco dei sub-responsabili è pubblicato all'indirizzo haidafare.it/dpa. Le variazioni sono comunicate con preavviso di 30 giorni, entro i quali il Cliente può opporsi per motivi ragionevoli e documentati; in caso di mancato accordo, il Cliente può recedere senza oneri.

16.5 Il Cliente può menzionare pubblicamente l'utilizzo del Servizio. Il Fornitore può citare la denominazione e il logo del Cliente tra le referenze solo previo consenso scritto, revocabile.

17. Durata, disdetta, recesso

17.1 Il contratto ha durata pari al periodo del Piano sottoscritto e si rinnova ai sensi dell'art. 9.3.

17.2 Il Fornitore invia al Cliente un promemoria del rinnovo automatico almeno 60 giorni prima della scadenza, indicando la data di rinnovo e le modalità di disdetta. La disdetta si esercita dall'area riservata o via e-mail, con preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza. Ha effetto dalla scadenza del periodo in corso, che resta integralmente dovuto.

17.3 Il Cliente può recedere senza oneri, entro 30 giorni dalla comunicazione, nei casi di cui agli artt. 4.3, 9.5, 16.4 e 21.2.

17.4 Alla cessazione, per qualsiasi causa: l'accesso è disattivato; i Contenuti restano esportabili per 30 giorni; decorsi ulteriori 30 giorni sono cancellati definitivamente, salvo obblighi di conservazione di legge. Su richiesta scritta anteriore alla scadenza, il Fornitore può fornire un'estrazione assistita a corrispettivo da concordare.

18. Sospensione e risoluzione

18.1 Il Fornitore può sospendere il Servizio, con comunicazione contestuale, in caso di: mancato pagamento (art. 9.4), rischio concreto per la sicurezza o l'integrità dell'infrastruttura, uso in violazione dell'art. 13, ordine di autorità.

18.2 Ai sensi dell'art. 1456 c.c. il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato, mediante comunicazione scritta, in caso di violazione degli artt. 7.1, 7.2, 10.2, 10.4, 13 e 16.1.

18.3 La risoluzione non pregiudica il diritto al risarcimento del danno né l'obbligo di corrispondere quanto maturato.

19. Garanzie e limitazione di responsabilità

19.1 Il Fornitore garantisce che il Servizio sarà erogato con la diligenza professionale richiesta e in conformità alla descrizione del Piano. Non garantisce che il Servizio sia esente da errori o interruzioni, né che gli Output siano idonei a conseguire un determinato risultato di conformità.

19.2 Il Fornitore non risponde di: decisioni assunte dal Cliente sulla base degli Output; sanzioni, contestazioni o pretese di terzi derivanti dagli obblighi normativi che gravano sul Cliente; dati inesatti immessi dal Cliente; malfunzionamenti di reti, dispositivi o servizi di terzi non riconducibili al Fornitore; utilizzo del Servizio in difformità dalle presenti Condizioni.

19.3 Sono esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di opportunità, di avviamento o di dati non imputabile a colpa del Fornitore.

19.4 La responsabilità complessiva del Fornitore, per qualsiasi titolo e in ogni caso, è limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

19.5 Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, né negli altri casi in cui la legge ne vieti l'esclusione (art. 1229 c.c.).

19.6 Ogni pretesa deve essere fatta valere, a pena di decadenza, entro 12 mesi dal fatto che l'ha generata.

20. Manleva

Il Cliente tiene indenne il Fornitore da pretese di terzi, comprese quelle di Utenti, dipendenti, candidati o interessati, derivanti dai Contenuti del Cliente, dall'uso degli Output o dalla violazione delle presenti Condizioni.

21. Modifiche alle Condizioni

21.1 Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o di evoluzione del Servizio. [H]AIdafare - Condizioni Generali di Contratto e d'Uso · v1.0 5 / 5 21.2 Le modifiche sono comunicate con preavviso di almeno 30 giorni e si applicano dal rinnovo successivo. Se comportano uno squilibrio significativo a carico del Cliente, questi può recedere ai sensi dell'art. 17.3. La prosecuzione dell'uso dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

22. Acquisto tramite partner o rivenditori

22.1 Il Cliente può acquistare o attivare [H]AIdafare anche tramite partner commerciali, reseller, associazioni, studi professionali o altri soggetti espressamente autorizzati dal Fornitore.

22.2 Salvo espressa indicazione contraria resa al Cliente prima dell'acquisto, tali soggetti operano quale canale commerciale autorizzato e non assumono il ruolo di fornitore tecnico della Piattaforma. L'erogazione del Servizio, il supporto operativo e le attività proprie della Piattaforma restano in capo a Grace & Partners o ai soggetti da essa incaricati.

22.3 Il Piano, il prezzo, la periodicità di fatturazione, le modalità di pagamento e le eventuali condizioni commerciali specifiche applicabili all'acquisto tramite partner sono quelle rese disponibili e accettate dal Cliente prima della conclusione dell'acquisto, nel checkout, nell'ordine, nel modulo di adesione o in altro documento commerciale emesso attraverso il canale autorizzato. Tali condizioni integrano le presenti Condizioni limitatamente agli aspetti commerciali espressamente disciplinati.

22.4 Salvo diversa indicazione espressa resa prima dell'acquisto, durata, rinnovo, disdetta e rimborso restano disciplinati dagli artt. 9 e 17 delle presenti Condizioni.

22.5 Il partner o rivenditore non può modificare le presenti Condizioni né assumere impegni in nome di Grace & Partners salvo espressa autorizzazione scritta.

23. Disposizioni finali

23.1 Cessione. Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto. Il Fornitore può cederlo a società del gruppo o in caso di operazioni straordinarie, dandone comunicazione.

23.2 Forza maggiore. Nessuna parte risponde dell'inadempimento dovuto a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, per la durata dell'evento.

23.3 Comunicazioni. Le comunicazioni sono valide se inviate agli indirizzi e-mail indicati in fase di registrazione o, per gli atti che lo richiedono, a mezzo PEC.

23.4 Tolleranza. L'inerzia nell'esercizio di un diritto non ne comporta rinuncia.

23.5 Nullità parziale. L'invalidità di una clausola non travolge le restanti.

23.6 Intero accordo. Le Condizioni, il DPA, l'informativa privacy, la descrizione del Piano e, ove applicabili, le condizioni commerciali specifiche di cui all'art. 22 costituiscono l'intero accordo tra le parti.

23.7 Lingua. Il testo italiano prevale su ogni traduzione.

23.8 Legge applicabile e foro. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Lecce, salva la competenza inderogabile di legge.

24. Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341-1342 c.c.)

Il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole, mediante spunta della casella dedicata in fase di acquisto: art. 3 (esclusione della disciplina consumeristica) · art. 5 (limiti dell'oggetto: assenza di certificazione e di consulenza legale) · art.

7.4 (gestione del superamento degli eventuali limiti d'uso) · art.

9.3 (rinnovo automatico) · art.

9.4 (sospensione per mancato pagamento) · art.

9.5 (revisione dei corrispettivi) · art.

9.6 (non rimborsabilità decorso il termine di 30 giorni) · art.

10.3 (esclusione di responsabilità per input inesatti) · art.

11.2 (natura non deterministica degli Output) · art. 13 (divieti) · art.

17.2 (preavviso di disdetta) · art.

17.4 (cancellazione dei dati) · art. 18 (sospensione e clausola risolutiva espressa) · art. 19 (garanzie, esclusioni, limitazione e massimale di responsabilità, decadenza) · art. 20 (manleva) · art. 21 (modifiche unilaterali) · art.

23.1 (cessione) · art.

23.8 (foro esclusivo).